Условия предоставления услуг по ремонту и обслуживанию

Производим ремонт и сервисное обслуживание газовых и электрических, навесных и напольных котлов большинства зарубежных и отечественных производителей

1. Оформление заявки

Заявки принимаем по телефону или с помощью электронной почты. Также можем принять заявку или проконсультировать в мессенжерах Viber, Telegram, WhatsApp. Все данные и возможность отправить заявку представлены на странице Контакты. После оформления заявки и согласования времени посещения, наш мастер выезжает на ремонт к заказчику. Затем по прибытию на объект происходит диагностика оборудования. После чего согласование с заказчиком объема и стоимости работ (при отличии от стандартных). Далее идет выполнение работ и проверка результата со стороны заказчика.

2. Диагностика и предварительная оценка

ошибка на котлеДля наиболее точной предварительной оценки необходимых работ и запасных частей при оформлении заказа настоятельно рекомендуем называть фирму производителя оборудования. А также точную модель котла. У одного производителя может быть несколько сотен модификаций оборудования. И при наличии индикации об ошибке сообщите расшифровку индикации в инструкции котла. Диспетчер быстрее сориентируется с ситуацией. Иначе потребуется найти инструкцию на Ваше оборудование и изучить ее. Что займет какое-то время. Еще не забудьте описать проблемы в работе котла или системы отопления.

Иногда могут понадобиться запасные части, которых нет сразу в наличии у мастера. Соответственно время ремонта увеличивается на срок поставки запасных частей. Чем точнее будет информация – тем точнее можно оценить стоимость работ и требуемые для выполнения работ запчасти. Соответственно мастер сможет сразу привезти необходимые запчасти. Что в итоге сэкономит время ремонта и его стоимость.

3. Стоимость и оплата

Стоимость на основные виды услуг указаны в разделе ЦЕНЫ

Стоимость работ и необходимых запчастей может быть предварительно оценена диспетчером при получении заявки. Это в случае стандартных работ. Однако в телефонном разговоре нет возможности учесть все нюансы. Поэтому окончательная оценка стоимости производится мастером после первичной диагностики.

Оплата работ и запчастей производится в национальной валюте. Наша компания предоставляет весь необходимый пакет документов. В том числе и налоговую накладную по НДС.

Обязательной к оплате является услуга «вызов специалиста». По сути это оплата транспортных расходов. Стоимость вызова в разделе Цены разделены для правого и левого берега Киева. Стоимость вызова мастера по цене правого берега Киева также и для близлежащих районов и населенных пунктов Киевской области. Ниже в п 6 перечень этих населенных пунктов.

При увеличении дальности поездки может увеличивается стоимость вызова. Уточняйте стоимость вызова при подаче заявки по телефону.

4. Гарантия

Гарантия на выполненные работы предоставляется от одного до трех месяцев в зависимости от вида работ.

Просим обратить внимание: гарантия распространяется только на ВЫПОЛНЕННЫЕ нашими мастерами работы.

Наша компания не несет ответственности за все оборудование. А только за те агрегаты, которые заменялись при ремонте. Например, при замене вентилятора нет гарантии на «старый» насос и т.д. Также гарантия не может быть использована при ошибках эксплуатации.

5. Время выполнения заявки

При согласовании времени посещения, возможны ситуации, когда в осенне-зимний период мастера не всегда могут выехать оперативно. Это из-за большого количества заказов. Просим с пониманием относиться к тому, что приоритет в графике работ следующий:

  • Заказчики, с которыми заключен договор на обслуживание (как правило выезд в течении 24 часов).
  • Постоянные клиенты (ранее неоднократно заказывали услуги).
  • Другие заказчики — время согласовывается при оформления заявки.
6. Где выполняем ремонтные работы

Ремонт котельного оборудования осуществляется на дому у заказчика. Так как необходимым условием является подключение прибора ко всем коммуникациям. А также требуется настройка прибора под уже работающую систему отопления или водоснабжения.

Поломка котельного оборудования является серьезной проблемой и требует особой осторожности. Решить проблему помогут услуги квалифицированного специалиста. Особенно важно, чтобы мастер был хорошо знаком со всеми особенностями этой сферы деятельности. Рекомендуем большинству клиентов для оперативности устранения поломки вызывать мастеров, которые находятся близко от дома или в том же городе.

Ремонт котлов и систем отопления осуществляем в пределах города Киева и Киевской области в радиусе 30-50 км. В частности, наши сотрудники быстро приедут в такие районы Киева и Киевской области:

Ирпень, Буча, Гостомель, Коцюбинское, Пуща-Водица, Петропавловская и Софиевская Борщаговка, Чайка, Вишневое, Боярка, Тарасовка, Крюковщина, Белогородка, Вышгород, Вита-Почтовая, Гореничи, Горенка, Козин, Хотов, Гатне. Другие уточняйте.

Монтаж Котлов и систем отопления

Порядок и условия сотрудничества утверждаем на этапе согласования или проектирования.

Порядок проведения работ по монтажу систем отопления описан в разделах МОНТАЖ и КАК ЗАКАЗАТЬ.

Монтаж систем отопления производим практически по всей Украине.