Монтаж котлів та систем опалення

Порядок проведення робіт з монтажу систем опалення детально описаний в розділах МОНТАЖ та ЯК ЗАМОВИТИ.

Загальні умови співпраці описані нижче на цій сторінці.

 

Умови надання послуг з ремонту і обслуговування

Виконуємо ремонт і сервісне обслуговування газових і електричних, навісних і підлогових котлів більшості зарубіжних і вітчизняних виробників

1. Оформлення замовлення

Замовлення приймаємо з телефону або за допомогою електронної пошти. Також можливо відправити заявку з форми на сторінці Контакти. Після оформлення заявки та узгодження часу відвідування, наш майстер виїжджає на ремонт до замовника. Потім, після прибуття на об’єкт, відбувається діагностика обладнання та узгодження з замовником обсягу і вартості робіт (у випадку необхідності виконання нестандартних робіт). Далі йде виконання робіт і перевірка результату з боку замовника.

2. Діагностика і попередня оцінка

Для найбільш точної попередньої оцінки необхідних робіт і запасних частин, при оформленні замовлення наполегливо рекомендуємо називати фірму виробника обладнання, точну модель котла (у одного виробника може бути кілька сотень модифікацій обладнання), при наявності індикації про помилку – розшифровку індикації за інструкцією (диспетчер швидше зорієнтується з ситуацією – інакше буде потрібно знайти інструкцію Ваше обладнання та вивчити її, що займе якийсь час), описати проблеми в роботі котла.

Іноді можуть знадобитися запасні частини, яких немає відразу в наявності у майстра. Відповідно час ремонту збільшується на термін поставки запасних частин. Чим точніше буде інформація – тим точніше можна оцінити вартість робіт і перелік необхідних для виконання робіт запчастин. Майстер зможе відразу привезти необхідне, що заощадить час ремонту і його вартість.

3. Вартість і оплата

Вартість робіт і необхідних запчастин може бути попередньо оцінена диспетчером під час отримання заявки – для стандартних робіт. Однак в телефонній розмові немає можливості врахувати всі нюанси – остаточна оцінка вартості проводиться майстром, після первинної діагностики.

Оплата робіт і запчастин проводиться в національній валюті. Наша компанія надає весь необхідний пакет документів (в тому числі податкову накладну з ПДВ).

Обов’язковою до оплати є послуга «виклик фахівця» — по суті це оплата транспортних витрат. Вартість послуги мінімальна для правого берега Києва та прилеглих до Новобілич напрямках – Святошин, Борщагівка, Ірпень, Буча, Коцюбинське, Вишневе, Боярка, Вишгород, Віта-Поштова. При збільшенні відстані збільшується і вартість виклику.

Вартість на основні види послуг вказані в розділі ЦІНИ

4. Гарантія

Гарантія на виконані роботи надається від одного до трьох місяців в залежності від виду робіт.

Просимо звернути увагу: гарантія поширюється тільки на виконання нашими майстрами роботи. Наша компанія не несе відповідальності за все обладнання, а тільки за ті агрегати, які замінялися при ремонті. Наприклад, при заміні вентилятора немає гарантії на «старий» насос і т.д. Також гарантія не може бути надана при помилках в експлуатації.

5. Термін виконання заявок

При узгодженні часу відвідування, можливі ситуації, коли в осінньо-зимовий період майстри не завжди можуть виїхати оперативно, через велику кількість замовлень. Просимо з розумінням ставитися до того, що пріоритет в графіку робіт наступний:

  • Замовники, з якими укладено договір на обслуговування (як правило виїзд протягом 24 годин).
  • Постійні клієнти (раніше неодноразово замовляли послуги).
  • Інші замовники — терміни узгоджуються під час оформлення заявки.
6. Де виконуємо ремонтні роботи

Ремонт котельного устаткування здійснюється вдома у замовника, так як необхідною умовою є підключення приладу до всіх комунікацій, а також потрібно налаштування приладу під уже працюючу систему опалення чи водопостачання.

Несправність котельного обладнання є серйозною проблемою і вимагає особливої обережності. Вирішити проблему допоможуть послуги кваліфікованого фахівця. Особливо важливо, щоб майстер був добре знайомий з усіма особливостями в цій сфері діяльності. Більшість клієнтів вважають за краще швидко усунути поломку, тому викликають мобільних фахівців, які знаходяться близько від дому або в тому ж місті.

Географія нашої діяльності поширюється на межі міста Києва і київської області в радіусі 30-50 км. Зокрема, наші співробітники швидко приїдуть в такі райони Києва і київської області:

  • Академмістечко
  • Новобіличи
  • Берковці
  • Ірпінь
  • Борщагівка
  • Вишневе
  • Святошин
  • Буча
  • Гостомель
  • інші – уточнюйте.