Наша миссия - дарить тепло вашему дому

Условия сотрудничества

Порядок проведения работ по ремонту и монтажу котлов и систем отопления детально описан в разделах МОНТАЖ, РЕМОНТ и КАК ЗАКАЗАТЬ

Условия предоставления услуг по ремонту и обслуживанию

Наша компания производит ремонт и сервисное техническое обслуживание газовых и электрических, навесных и напольных котлов большинства представленных в Украине производителей.

1. Оформление заявки

Заявки принимаем по телефону или с помощью электронной почты. Также возможно отправить заявку с формы на странице Контакты. После оформления заявки и согласования времени посещения, наш мастер выезжает на ремонт к заказчику. Затем, по прибытии на объект, происходит диагностика оборудования и согласование с заказчиком объема и стоимости работ (при отличии от стандартных). Далее идет выполнение работ и проверка результата со стороны заказчика.

2. Диагностика и предварительная оценка

Для наиболее точной предварительной оценки необходимых работ и запасных частей, при оформлении заказа настоятельно рекомендуем называть фирму производителя оборудования, точную модель котла (у одного производителя может быть несколько сотен модификаций оборудования), при наличии индикации об ошибке – расшифровку индикации по инструкции (диспетчер быстрее сориентируется с ситуацией – иначе потребуется найти инструкцию на Ваше оборудование и изучить ее, что займет какое-то время), описать проблемы в работе котла.

Иногда могут понадобиться запасные части, которых нет сразу в наличии у мастера. Соответственно время ремонта увеличивается на срок поставки запасных частей. Чем точнее будет информация – тем точнее можно оценить стоимость работ и требуемые для выполнения работ запчасти. Мастер сможет сразу привезти необходимое, что сэкономит время ремонта и его стоимость.

3. Стоимость и оплата

Стоимость работ и необходимых запчастей может быть предварительно оценена диспетчером при заявке – для стандартных работ. Однако в телефонном разговоре нет возможности учесть все нюансы – окончательная оценка стоимости производится мастером, после первичной диагностики.

Оплата работ и запчастей производится в национальной валюте. Наша компания предоставляет весь необходимый пакет документов (в том числе налоговая накладная по НДС).

Обязательной к оплате услугой является «вызов специалиста» — по сути это оплата транспортных расходов. Стоимость услуги минимальна для правого берега Киева и близлежащих к Новобеличам направлений – Ирпень, Буча, Коцюбинское, Вишневое, Боярка, Вышгород, Вита-Почтовая. При увеличении дальности поездки, увеличивается стоимость вызова.

Цены на основные виды услуг указаны в разделе ЦЕНЫ

4. Гарантия

Гарантия на выполненные работы предоставляется от одного до трех месяцев в зависимости от вида работ.

Просим обратить внимание: гарантия распространяется только на ВЫПОЛНЕНЫЕ нашими мастерами работы. Наша компания не несет ответственности за все оборудование, а только за те агрегаты, которые заменялись при ремонте.  Например, при замене вентилятора нет гарантии на «старый» насос и т.д. Также гарантия не может быть использована при ошибках эксплуатации.

5. Время выполнения заявки

При согласовании времени посещения, возможны ситуации, когда в осенне-зимний период мастера не всегда могут выехать оперативно, из-за большого количества заказов. Просим с пониманием относиться к тому, что приоритет в графике работ следующий:

  • Заказчики, с которыми заключен договор на обслуживание (как правило выезд в течении 24 часов).
  • Постоянные клиенты (ранее заказывали услуги).
  • Другие заказчики — время согласовывается при оформления заявки.

6. Где выполняем ремонтные работы

Ремонт котельного оборудования осуществляется на дому у заказчика, так как необходимым условием является подключение прибора ко всем коммуникациям, а также требуется настройка прибора под уже работающую систему отопления или водоснабжения.

Поломка котельного оборудования является серьезной проблемой и требует особой осторожности. Решить проблему помогут услуги квалифицированного специалиста. Особенно важно, чтобы мастер был хорошо знаком со всеми особенностями этой сферы деятельности. Большинство клиентов предпочитают быстро устранить поломку, поэтому вызывают мобильных специалистов, которые находятся близко от дома или в том же городе.

Сфера нашей деятельности располагается в пределах города Киева и Киевской области. В частности, наши сотрудники быстро приедут в такие районы:

  • Берковцы;
  • Ирпень;
  • Борщаговка;
  • Святошин;
  • Буча;
  • Академгородок;
  • Гостомель и другие.

Быстрее всего добираться к районам, находящимся на правом берегу, так как наш офис находиться в районе Новобеличи.